Escribir a soporte

Cuando algo no anda o tenés una duda, le escribís al equipo de Restoman sin salir del panel. Se abre desde Soporte, abajo en la barra lateral, debajo de Ayuda (en el teléfono, en el menú).

Quién puede: el dueño o la dueña y los admins. Si el negocio está suspendido, igual pueden escribir.

Escribir una consulta

1. En Escribir a soporte, poné un Asunto corto, por ejemplo «No puedo invitar a un mozo».
2. Si el negocio tiene más de un local y la consulta es de uno, elegilo en Local. Si no, dejá Todo el negocio.
3. En Mensaje, contá qué estabas haciendo y qué pasó.
4. Tocá Enviar. Se abre la consulta, con tu mensaje.

Mis consultas

En Mis consultas ves las consultas del negocio, de la más nueva a la más vieja, con su estado:

• Esperando a soporte: le toca responder a Restoman.
• Respondida: Restoman te respondió. Entrá para leerla.
• Resuelta: el equipo de Restoman la dio por terminada.

Tocá una consulta para ver todos los mensajes. Las respuestas de Restoman llevan el nombre de quien te respondió, por ejemplo «Sofía (Restoman)». Para seguir la conversación, escribí en Tu respuesta y tocá Responder: la consulta vuelve a Esperando a soporte, aunque estuviera resuelta.

Escribir, responder y las respuestas de Restoman quedan en la actividad del negocio. Responder una consulta no le da al equipo de Restoman acceso a tu negocio: para entrar a ayudarte necesita un acceso de soporte, que también ves en la actividad.